微短剧付费乱象、内容违规问题频发；网络购物“缺斤短两”时有发生；在线游戏停服引发多起投诉… …近日，中国消费者协会发布2024年上半年消费维权舆情热点分析和消费投诉热点两份报告，反映出部 分数字行业当下存在的堵点，影响着消费体验。（8月6日 中国青年网）

  中消协发布的2024年上半年消费维权舆情热点分析和消费投诉热点报告，为我们敲响了警钟。这些报告反映出部分数字行业存在的诸多堵点，影响了消费体验，更是在某一些程度上制约了数字化的经济的逐步发展。面对这些乱象，一定要采取有力措施，守护消费者的合法权益。

  演唱会门票的投诉热度不减，就是一个鲜明的例子。消费者购买“柱子票”“墙根票”，不仅观演体验大打折扣，甚至被侵犯了知情权、自主选择权和公平交易权。而事后维权又遭遇重重困难，主办方和票务平台互相推诿、不作为，让我们消费者感到无奈和愤怒。对消费的人消费热情的损耗，正是对整个文化产业健康发展的潜在威胁。更为严重的是，大数据“杀熟”现象屡禁不止。预订酒店、打车软件、购买航班舱位，消费的人在不同的平台、不同的时间，却可能遭遇不同的价格歧视。利用信息优势地位进行的不公平交易，严重违背了市场经济的公平原则。尽管有关规定法律法规已经出台，但实施效果并不理想，消费者维权仍然困难重重。

  网络会员服务的营销乱象同样不容忽视。随意修改会员体系规则、第三方代充会员服务风险高、自动续费“开通容易退订难”等问题层出不穷。不规范的行为，损害了的是消费的人的利益，也破坏了市场的公平竞争环境。

  面对当前数字消费乱象，一定要采取有力措施进行整治。首先，监管部门要加强审慎包容的监督管理力度，对违背法律规定的行为进行严厉打击，维护市场秩序和消费的人权益。同时，企业也要诚信合规经营，尊重消费者的知情权和自主选择权，不提供误导性的信息和服务。

  作为消费者，我们也要提高警惕，精明理性购买。在购买商品或服务时，要充分了解有关信息，避免被不实宣传所误导。同时，我们也要积极维护自己的权益，遇到侵犯权利的行为时勇敢站出来投诉和举报。

  数字消费市场的健康发展需要多方一起努力。只有监管部门、企业和消费的人携手合作，才能共同构建一个安全、公平、透明的数字消费环境。